صندوق الوارد الذي
يجيب عن نفسه.
صنّف كل تذكرة، وحرّر ردودًا متوافقة مع هوية علامتك، وأرسِل مستندات التأهيل، واحجز اجتماع 1:1. تحافظ أتمتة على تقدّم الجميع لتقضي وقتك على المشكلات الصعبة.
ما تتولّاه أتمتة بينما أنت نائم.
تصنيف التذاكر عند وصولها
وصلت تذكرة؟ تضع أتمتة وسمًا لها، وتراجع سجل العميل، ثم إمّا تحرّر الرد أو تصعّده، مع ملخص من سطر واحد لسبب ذلك.
إجابات للأسئلة الشائعة بنبرتك
وجّه أتمتة إلى مركز المساعدة وردودك السابقة. تحرّر ردودًا تبدو وكأنها صادرة عن أفضل موظفي الدعم لديك، مع إرفاق الروابط المناسبة.
تأهيل الموظفين الجدد
اليوم الأول: ترسل أتمتة حزمة الترحيب، وتحجز مكالمات التعارف، وتتابع في الأيام 7 و14 و30. يشعر الموظفون الجدد بالاهتمام منذ الدقيقة الأولى، دون منسّق مخصّص.
أسئلة السياسات، إجابات فورية
يراسل الموظفون أتمتة مباشرةً بشأن الإجازات أو المزايا أو سياسة النفقات فيحصلون على الإجابة الصحيحة المستخرجة من دليلك، موثّقة المصدر وقابلة للتعديل عندما تتغيّر السياسة.
صندوق وارد التوظيف
يُقيَّم المرشحون مقابل الوصف الوظيفي، ويُحرَّر تواصل أولي لأفضل خمسة، وتُجدوَل المواعيد عبر رابط. تقضي وقتك على المقابلات، لا على التنسيق.
موجز الأفراد الأسبوعي
كل يوم اثنين: الوظائف الشاغرة، واجتماعات 1:1 المعلّقة، وإشارات الفريق (المزاج في Slack، وردود الاستبيانات)، وكل ما فاتك.
يلتقي بفريقك حيث هم بالفعل.
مكوّنات أتمتة التي تشغّل هذا.
الأسئلة المتكررة
القرار لك. تشغّل فرق كثيرة أتمتة في الوضع الآمن: يُحرَّر كل رد، ويرسله إنسان. ويتركها آخرون تردّ تلقائيًا على الأسئلة الشائعة وتصعّد الباقي. أنت من يحدّد المعيار لكل نوع من التذاكر.
نعم. مساحة عملك خاصة افتراضيًا؛ ولا تُدرَّب النماذج المشتركة أبدًا على بيانات الموارد البشرية.
تدرس أتمتة الردود السابقة التي توجّهها إليها، وكل تصحيح تعطيه ينتقل إلى المسودة التالية: رسمية كانت نبرتك أو ودودة أو أيًّا كان أسلوبك المعتاد.
حدّث المستند المصدر في Notion / Confluence / دليلك. تعيد أتمتة قراءته عند الرد التالي وتستشهد بالسياسة الجديدة. دون إعادة تدريب ودون نسخ ولصق.
يحصل فريقك على الإجابات الآن.
مجاني للبدء. دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.