يتولى Fin الدعم.
وتتولى أتمتة كل المجالات.
إن Intercom Fin وكيل ذكاء اصطناعي قوي لدعم العملاء، على Intercom أو على مكتب المساعدة الذي تدفع مقابله بالفعل. أما أتمتة فهي وكيل ذكاء اصطناعي واحد للدعم ولكل المجالات الأخرى. نطاق مختلف، والتزام مختلف.
ما الذي يتغير عند الانتقال.
ميزة Fin: تجربة مستخدم أصلية في Intercom
إن Fin مدمج في صندوق وارد Intercom مع وصول عميق إلى سجل المحادثات وملفات العملاء وتدفق التذاكر الخاص بـ Intercom نفسه. إذا كنت تستخدم Intercom بالفعل، فإن التكامل سلس.
ميزة Fin: التسعير حسب النتيجة
يتقاضى Fin رسومًا عن كل نتيجة ناجحة، مثل محادثة محلولة أو إجراء تحويل مكتمل، فأنت لا تدفع مقابل المحاولات الفاشلة. تسعير متوافق فعليًا مع العميل لفرق الدعم.
ميزة أتمتة: ليست مجرد دعم
يتعامل Fin مع تذاكر الدعم. ويستطيع وكيل أتمتة نفسه أيضًا توليد العملاء المحتملين وصياغة منشورات التواصل الاجتماعي وتلخيص الاجتماعات وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء لديك، كل ذلك مدعوم بذاكرة مشتركة واحدة ينظّمها أثناء عمله: صفحات wiki متداخلة، ومهارات قابلة لإعادة الاستخدام، وملف حيّ عنك، وليست سجلاً مسطحًا. ذاكرة واحدة، كل المجالات بدلاً من صندوق وارد واحد.
ميزة أتمتة: أوضاع الموافقة
أربعة أوضاع مدمجة (Bypass / Auto / آمن / خطة). يمتلك Fin منطق تصعيد داخلي لكن بتحكم أقل دقة.
| Atmita | Intercom Fin | |
|---|---|---|
| منصة مكتب المساعدة المطلوبة | أي منصة (أو بلا منصة) | Intercom وZendesk وSalesforce وغيرها |
| وصول عميق إلى سجل المحادثات | عبر OAuth | أصلي |
| نموذج التسعير | باقة اشتراك | لكل نتيجة |
| وكيل متعدد المجالات (المبيعات، العمليات، الدعم) | وكيل واحد، ذاكرة متداخلة واحدة، كل المجالات | للدعم فقط |
| يتصل بأكثر من 1,000 أداة أخرى | عبر OAuth | مقتصر على الدعم |
| أوضاع الموافقة | أربعة | قواعد التصعيد |
| نبرة مستوحاة من الردود السابقة | ||
| دعم متعدد اللغات | أكثر من 40 لغة | |
| الأنسب لـ | الفرق متعددة الأدوات | الفرق التي تركّز على الدعم |
إذا كان عبء الدعم لديك هو حالة الاستخدام الأساسية، فإن Fin ممتاز — فمن الصعب التغلب على تسعيره حسب النتيجة وتجربته الأصلية في Intercom. أما إذا أردت الوكيل نفسه الذي يتعامل مع الدعم أن يولّد أيضًا العملاء المحتملين والمحتوى، فإن أتمتة هي الخيار المناسب. نحن لا نحاول استبدال Intercom — بل نحاول أن نكون طبقة الذكاء الاصطناعي لكل المجالات، لا لمكتب المساعدة وحده.
ذكاء اصطناعي لـ أي مكتب مساعدة.
مجاني للبدء. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان.